胖东来超市的安全保障与员工管理：让顾客放心购物
服务利润链的核心逻辑 服务利润链理论阐述了企业运营中的核心联系。利润的提升与顾客的满意度和忠诚度密切相关，而这些因素又与企业提供的商品及服务质量紧密相关。在企业内部，员工的能力、满意度、忠诚度以及工作效率都会直接影响服务质量。一家普通的超市里，员工态度消极，服务不到位，导致顾客不愿意光顾，这样利润自然难以提升；但胖东来则注重各个环节之间的相互关联，从员工到顾客，构建起一条连贯的价值传递链。 重视
2025年4月1日
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